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ホームよくある質問Q&A

  激安コンタクトレンズ通販ショップならグッドライフコンタクトへお任せ下さい!!お客様のご要望にお応え致します。

 

  よくある質問Q&A 

 お客様から多く寄せられる疑問・質問をQ&Aで掲載しております。

  Q1. コンタクトレンズは通信販売しても大丈夫?

コンタクトレンズは、高度管理医療機器(クラスⅢ)に位置付けられており、事業住所管轄の都道府県知事または保健所の許可のもと、販売する事が出来ます、ご安心下さいませ。

眼科内でコンタクトレンズを販売することは、医療機関の営利行為として医療法で禁止されている為、処方箋を発行するのが一般的です。医師の処方に従ったコンタクトレンズを通信販売で利用購入する事は全く問題ありません。

  Q2. コンタクトレンズを注文するために何が必要ですか?

お使いのコンタクトレンズのデータ(BC、PWRなど)をもとにご注文下さい。もし、ご使用コンタクトレンズの度数などのデータが解らない場合は最寄の眼科様にて処方箋を出してもらう必要があります。但し、医師・医員により出してもらえないケースももありますので、行かれる前に眼科様へ直接お問い合わせしてご確認下さい。

全くコンタクトレンズの経験が無い場合は、まずお近くの眼科で検診をお受け下さい。検査の結果、コンタクトレンズの使用に問題が無ければ、レンズ処方を受けられます。検査後、処方箋を発行してもらえた場合は、そのデータをもとに当店にてご注文下さい。
処方箋を貰えなかった場合は、一回目は眼科様もしくは指定のお店で購入する事になりますが、 使用上特に問題がなければ、二回目以降のご購入はコンタクトレンズのパッケージ記載のデータをもとに同じものをお求め頂けます。もし目に異常や違和感を感じる場合が御座いましたら、すぐに眼科医にご相談下さい。また、明らかに定期検査を 受けられていないと判断出来るお客様の場合、販売を控えさせて頂きますので、定期的な検査は是非お受け頂きますようお願い致します。

  Q3. レンズデータって何ですか?

レンズデータとはレンズの度数やカーブなどのことです。BC(ベースカーブ)は、曲率半径というレンズの丸みの事を表し、度数はマイナス(近視)もしくはプラス(遠視)の符号から始まる少数第二位まで表示された数値です。近視・遠視度数は「PWR(パワー)」や「SPH(スフェリカル)」または「S」のみで表記され、乱視度数は「CYL(シリンダー)」または「C」のみで表記され、乱視には軸度があり、「AXIS」で表記されます。
 
  Q4. 眼科で処方箋だけはもらえるのですか?
 
眼科様によって異なります。基本的に受診すれば貰えますが、医師・医員により出してもらえないケースもありますので、行かれる前に眼科様へ直接お問い合わせしてご確認下さい。
 
  Q5. コンタクトレンズはどうやって注文するのですか?
 
コンタクトレンズをご注文頂くには、レンズの種類、商品を選んで頂き、箱またはレンズのパッケージに表示されている数値と照らし合わせて画面セレクトボックスの度数などの数値をお選び下さい。そして 画面の指示に従って注文画面へ進み、ご住所、お名前、電話番号などをご入力下さい。次にご決済方法をお選び頂きご注文内容を確認後、ご注文完了となります。
 
事前に 一度会員登録をして頂くと、次回以降 住所、お名前等の入力の手間が無くなり、会員様限定ポインも付与される他に、購入履歴も残り、そこからまた簡単に注文が出来るなど大変便利です、是非ご登録下さい。
 
  Q6. 同じデータであればレンズの種類を変えても大丈夫?
 
コンタクトレンズは、各メーカーの各製品が規格から素材や製法などが違い、それを一人一人の眼(角膜)のカーブや屈折度数を測定してまた、眼の表面の状態や疾患の有無、さらに涙の量など、様々な状況からそれぞれのお客様のレンズへの適性が眼科医によって判断、処方される医療用具です。
人間の五感のうちの受ける情報の八割は「眼」といわれるほど大切な眼の事ですので、コンタクトレンズは眼科医の検査・処方を受けてお客様に合った製品をお求め下さい。
 
コンタクトレンズのPWR(度数)やBCの規格はどのメーカーも同じですが、メーカーやブランドによってレンズの素材や厚み、製造方法などが異なるため、見え方や装用感・乾燥感等、眼に与える影響が変わる場合があります。 今までと違うコンタクトレンズをご使用される際にはまずはお近くの眼科様で、実際にお客様の目に合ったものかどうかを検査されてからご使用される事をお勧め致します。
 
  Q7. とても安いのですが品質は大丈夫ですか?

日本の販売店で販売されているコンタクトレンズは、全て厚生省の厳しい基準をクリアし、承認を得た安全なレンズになります。

同じ商品であれば、別のお店とレンズの品質が異なるという事は御座いません。

当店の商品価格は低価格にてご提供させて頂いておりますが、通信販売という形態によるコストダウンや、その他経費を抑えてその分お客様へ還元するべく企業努力に取り組んでおり、皆様にご好評頂ける低価格を実現しております。 

  Q8. 友達や家族の分も一緒に注文することは出来ますか、また買える上限数はありますか

お友達や、ご家族様、ご近所様など皆さんの分までまとめてのご注文も可能です。また1回のご注文数には特に制限を設けていません。合計10500円以上であれば、送料無料となりますので大変お得です。
 
  Q9. 注文しましたが、確認メールが来ないのですが?
 
以下の原因が考えられます。

・メールアドレスを間違えて入力している。

→お客様情報画面にてご入力頂きましたメールアドレスをご確認下さい。

・当店からの確認メールが自動的に迷惑メールフォルダに振り分けられてしまっている。
・携帯のメールアドレスの設定で、ドメイン指定の設定やインターネットからのメールを受信拒否にしている。

→設定されております端末のメールドメインの指定解除、若しくは、info@goodlife8.netをドメイン指定に追加して頂きますようお願い致します。

・メールボックスが一杯。

→フォルダ内の不要なメールを削除頂き、受信可能な状態にして下さい。

上記解消後、当店までお問い合わせ下さい。再度ご案内メールを送信させて頂きます。

・・・その他にも様々な理由が考えられます。ご注文後、数分たっても確認メールが来ない場合は上記をご確認頂き、当店までお問い合わせ下さい。
 
  Q10. 注文内容を変更出来ますか?
 
度数間違いや数量変更なども含め、発送前であれば可能で御座います、その旨お知らせ下さい。こちらでご注文内容を修正して再度メールにて確認のご案内させて頂きます。その際に送料発生の有無なども変更される場合が御座いますので 送料についてをご確認下さい。
 
  Q11. 商品を交換することは出来ますか?
 
外箱を開けてない状態で、破損や汚せんのない商品のみ交換可能です(レンズの入ったプラスチックケースを開けてなくても、一度箱を開けてしまうと開封扱いになり、交換不可能となります)。グッドライフコンタクトまで商品をご返送下さい。往復の送料はお客様のご負担となりますのでご了承下さい。
 
  Q12. 返品することは出来ますか?
 
商品到着後8日以内にメールにてご連絡下さい。外箱を開けていない状態で、破損や汚せんのない商品のみ返品可能です(レンズの入ったプラスチックケースを開けてなくても、一度外箱を開けてしまうと開封扱いになります)。グッドライフコンタクトまで商品をご返送下さい。返送料はお客様のご負担となり、振込手数料を差し引いた商品代金分をお返し致します。着払いでお送りされた場合には、その分の代金も差し引いてのご返金となりますのでご了承下さい。ご返送頂く際には、振込み先口座番号、口座名 などをお知らせ下さい。到着確認後、1週間以内にご指定口座にご返金金額をお振込致します。
 
  Q13. 注文したものと違うコンタクトレンズが届いたのですが?
 
不手際の無いよう日々努めておりますが、万が一こちらの手違いで 違う商品をお送りしてしまった場合はご連絡下さい。早急に本来のご注文商品をお送り致します。その際に大変お手数をお掛け致しますが返送用の伝票を同梱致しますのでお届け致しました箱に間違い商品を入れ、返送伝票を貼り付けて、運送業者様へお渡し下さいますようお願い申し上げます。
返送商品は破損や外箱の開封、汚せんの無いようお願い致します。
 
  Q14. コンタクトレンズに不良品が見つかりました。
 
万が一商品に不良品が含まれていましたらメールにてご連絡下さい。早急に良品と交換させて頂きます。
 
  Q15. 定期検診はどのくらいで受ければいいのですか?
 
自覚症状がなく調子よく装用していても、特にソフトレンズ(使い捨てや長期使用可能レンズ含む)は知らないうちに眼障害が進行していることがありますので、三ケ月に一度は必ず定期検診をお受け下さいますようお願い致します。また、少しでも異常や違和感を感じる場合が御座いましたら、すぐに眼科医にご相談下さい。
 
  Q16. 目に異常や違和感を感じるのですが?
 
ご自分での判断は非常に危険です。すぐに眼科医にご相談下さい。 また、当社はコンタクトレンズ使用による医療上の問題については対応 しかねますので予めご了承願います。
 
  Q17. ホームページでの注文に慣れていないのですが、他に注文方法はありますか?
 
携帯サイトからもご注文可能で、他にお電話による口頭でのご注文、FAX、メール でのご注文にも対応しております。但し、会員ポイントサービスは携帯サイト含むインターネットからのみとなり、クレジットカード決済はパソコンからのご注文のみとなります。
 
  Q18. 住所やメールアドレス、名前等登録事項が変わったので登録変更したいのですが?
 
トップページ画面左側の下側に会員ログイン枠が御座いますのでご登録メールアドレスとパスワードをご入力し、ログインすると、同じ枠内に「マイページ」のリンクが表示されますので、クリックしてから次の画面で住所や連絡先などの登録を変更することが出来ます。
 
  Q19. パスワードを忘れてしまいました。
 
コチラにお名前とメールアドレスを入力して「送信」を押してください。
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